BetScore Kundenservice
Unser Team steht dir rund um die Uhr bei Fragen zu deinem Konto, Einzahlungen, Auszahlungen, Boni oder technischen Problemen zur Verfuegung. 24/7 Live-Chat, E-Mail und Hilfe-Center.
Live-Chat oeffnen
So erreichst du uns
BetScore bietet drei Support-Kanaele, alle rund um die Uhr verfuegbar. Ob schnelle Bonusfrage oder komplexes Zahlungsproblem - das Team ist bereit zu helfen. Der Support ist in 16 Sprachen verfuegbar, darunter Deutsch.
Live-Chat
Der schnellste Weg zur Hilfe. Das Chat-Symbol ist auf jeder Seite sichtbar. Starte ein Gespraech und verbinde dich mit einem Agenten - typischerweise innerhalb von Minuten. Verfuegbar 24/7 auf Deutsch und 15 weiteren Sprachen.
Fuer KYC-Dokumente, detaillierte Anliegen oder Beschwerden: Schreibe an support@betscore.com. Antworten normalerweise innerhalb von 24 Stunden. Bitte Benutzername und Problembeschreibung angeben.
Hilfe-Center
Das Online-Hilfe-Center beantwortet haeufige Fragen zu Boni, Einzahlungen, Auszahlungen, KYC, Sportregeln und Casino-Spielregeln. Gute erste Anlaufstelle, bevor du einen Agenten kontaktierst.
| Kanal | Verfuegbarkeit | Antwortzeit | Am besten fuer |
|---|---|---|---|
| Live-Chat | 24/7 | Unter 2 Minuten | Sofortfragen, Bonusaktivierung, Kontoprobleme |
| 24/7 | Bis 24 Stunden | KYC-Dokumente, Beschwerden, detaillierte Anliegen | |
| Hilfe-Center | Jederzeit | Sofort | Standardfragen, Regeln, Selbsthilfe |
Sprachunterstuetzung & KYC-Hilfe
16 Sprachen
Der BetScore Support ist in 16 Sprachen verfuegbar: Deutsch, Englisch, Franzoesisch, Italienisch, Spanisch, Niederlaendisch, Polnisch, Tschechisch, Slowakisch, Slowenisch, Kroatisch, Ungarisch, Norwegisch, Finnisch, Griechisch und Arabisch. Du kannst in deiner Muttersprache kommunizieren - das Team versteht und antwortet auf Deutsch.
KYC-Verifizierung
Die Identitaetsverifizierung ist einmalig erforderlich vor der ersten Auszahlung. Der Support begleitet dich durch den Prozess: Lichtbildausweis (Reisepass oder Personalausweis), Adressnachweis (max. 3 Monate alt) und Zahlungsnachweis. Die Bearbeitung dauert typisch 24-48 Stunden. Sende Dokumente per E-Mail an support@betscore.com.
Support FAQ
Ist der BetScore Support auf Deutsch verfuegbar?
Ja. Live-Chat und E-Mail-Support sind auf Deutsch verfuegbar. Das Support-Team ist 24/7 erreichbar - ueber den Live-Chat auf der Website oder per E-Mail an support@betscore.com. Insgesamt sind 16 Sprachen verfuegbar.
Wie schnell antwortet der Live-Chat?
Unter normalen Bedingungen antwortet der Live-Chat innerhalb von 1-2 Minuten. Das Team ist rund um die Uhr besetzt, auch an Wochenenden und Feiertagen.
Was benoetigt der Support fuer die KYC-Verifizierung?
Fuer die Identitaetsverifizierung werden benoetigt: ein gueltiger Lichtbildausweis (Reisepass oder Personalausweis), ein Adressnachweis (Kontoauszug oder Rechnung, max. 3 Monate alt) sowie ein Zahlungsnachweis (z.B. Kreditkartenfoto bei Kartenzahlungen). Sende die Dokumente als klare Scans oder Fotos an support@betscore.com. Die Bearbeitung dauert 24-48 Stunden.
Kann der Support mir helfen, einen Bonus zu stornieren?
Ja. Aktive Boni koennen ueber den Support per Live-Chat oder E-Mail zur Stornierung angefordert werden. Alternativ ist eine Selbststornierung im Profilbereich moeglich. Beachte: Bei Stornierung verfallen Bonusguthaben und alle daraus erzielten Gewinne.
Was tue ich, wenn mein Konto gesperrt ist?
Kontosperrungen koennen aus Sicherheitsgruenden, nach mehreren fehlgeschlagenen Anmeldeversuchen oder bei Verdacht auf Regelverstoss auftreten. Wende dich per Live-Chat oder E-Mail an den Support, um den Grund zu erfahren und die Entsperrung zu beantragen. Halte deinen Benutzernamen und registrierte E-Mail-Adresse bereit.
Kann ich Einzahlungs- und Verlustlimits beantragen?
Ja. Einzahlungs-, Verlust- und Einsatzlimits koennen direkt im Konto unter 'Verantwortungsvolles Spielen' gesetzt oder ueber den Support beantragt werden. Limits koennen taeglich, woechentlich oder monatlich festgelegt werden. Limit-Senkungen treten sofort in Kraft, Erhoehungen nach einer Wartezeit.